جانب من الجولة التفقدية
أحمد صلاح خطاب
قام اليوم الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة مفاجئة، بمستشفى النيل بشبرا الخيمة، لمتابعة سير العمل والوقوف على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى، ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
حيث شملت الجولة أقسام الطوارئ، استقبال الأطفال، الرعاية المركزة، رعاية القلب، وحدة القسطرة، القسم الداخلي، العمليات، المعمل، الأشعة، بنك الدم، شبكة الغازات، المطبخ، المخازن والصيدليات، ومؤشرات الأداء ونسب الإشغال، معدلات العمليات، أعطال الأجهزة، ورصيد الأدوية والمستلزمات الطبية.
كما أجرى حوارات مباشرة مع المرضى، للتأكد من مرور الأطباء، ومراجعة الخطط العلاجية لهم، إذ اطمأن على تقديم الخدمات الطبية اللازمة للمرضى.
أظهرت الجولة وجود ضعف في مستوى النظافة بقسم الطوارئ، غياب طبيب غرفة الفرز، تأخر بدء بعض العمليات الجراحية في مواعيدها، وقصور في تطبيق نظم الجودة ببعض الأقسام.
وجّه الدكتور سيد جلال، بسرعة التحقيق مع المتغيبين، مراجعة جداول العمل بالطوارئ، وتفعيل نظام مرور الأخصائيين على الطوارئ، كما طالب ببدء العمليات في مواعيد مبكرة، ومراجعة عقود شركة النظافة مع إتخاذ الإجراءات القانونية ضد التقصير.
أكد مدير فرع القليوبية، إعداد خطة عمل عاجلة للقضاء على قوائم انتظار العمليات بالتنسيق مع رؤساء الأقسام، مع تشغيل المستشفى بالطاقة القصوى وتنفيذ قوائم إضافية للعمليات.
شدد مدير الفرع، على ضرورة تطبيق معايير الجودة في جميع الأقسام، والتوسع في مشاريع تحسين الأداء، كما تابع أعمال التطوير الجارية بالمستشفى، موجّهًا بضرورة الالتزام بالجدول الزمني لإنجاز المشروعات.
تهدف الجولة إلى الوقوف على التحديات والمعوقات والعمل على تذليلها، بما يضمن تقديم خدمات طبية متميزة تلبي احتياجات المرضى، مع التركيز على تحسين بيئة العمل والارتقاء بجودة الخدمات الصحية في المستشفى.
