قام الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة مفاجئة بمستشفى بنها النموذجي، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
شملت الجولة، تفقد أقسام المستشفى المختلفة، بما في ذلك الطوارئ، الرعايات المركزة، رعاية الأطفال، وحدة المبتسرين، القسم الداخلي، الكلى، العلاج الطبيعي، المعمل، الأشعة، بنك الدم، والصيدليات، إلى جانب متابعة المخازن والمطبخ والمغسلة.
راجع مدير الفرع خلال الجولة، مؤشرات الأداء ونسب الإشغال، بالإضافة إلى معدلات العمليات وحالة الأجهزة الطبية ورصيد الأدوية والمستلزمات والدم ومشتقاته، بالإضافة إلى مناقشة الخطط التطويرية لتلبية معايير الاعتماد، مشيدًا بجهود الفرق العاملة في أقسام الصيدلية، العلاج الطبيعي، الرعاية المركزة، وحدة المبتسرين، الكلي، المعمل وبنك الدم.
وتضمنت الجولة، لقاءات مباشرة مع المرضى للاطمئنان على الخدمات العلاجية المقدمة ومتابعة خططهم العلاجية، بجانب مرور الأطباء وتقييم حالتهم الصحية.
رصد مدير فرع التأمين الصحي بعض التحديات، مثل التأخير في حجز حالات الطوارئ، وغياب دور مسئول خدمة المواطنين، ووجّه بسرعة التحقيق في الأمر وتسهيل إجراءات حجز المرضى، وطالب بتوقيع خصومات علي شركة الأمن واتخاذ الإجراءات القانونية ضد التقصير.
شدد مدير الفرع، على أهمية تقليل قوائم الانتظار، وتفعيل دور اللجان الطبية والعلمية، مع عقد اجتماعات دورية مع رؤساء الأقسام، مؤكدًا استلام 50 قسطرة من مستشفى النيل للمساهمة في القضاء على قوائم انتظار القسطرة القلبية.
وجه مدير الفرع، مديرة التدريب بالتركيز علي تدريب الأطباء علي البروتوكولات العلاجية، لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع الحالات الطارئة.
كشف مدير فرع التأمين الصحي، عن وصول تجهيزات طبية حديثة للمستشفى، تشمل أجهزة أشعة متنقلة وعادية، أجهزة معامل، أسرة رعاية، أجهزة تنفس صناعي وصدمات، إضافة إلى أجهزة الفاكو لجراحات العيون، والسي أرم لجراحات العظام والمسالك، ومناظير الجهاز الهضمي والمرارة.
أشار إلى ضرورة تعظيم الاستفادة من هذه الأجهزة وتوفير بيانات تشغيلية دقيقة حول أدائها، مع استكمال الكروت التعريفية والتشغيلية والصيانة لها.
أكد الدكتور سيد جلال، على أهمية تحسين بيئة العمل وتطبيق معايير الجودة الشاملة، بما يضمن تقديم خدمات صحية متكاملة ومتميزة تلبي احتياجات المرضى وتسهم في رفع كفاءة الأداء بالمستشفى.
