أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عددا من المبادرات لدعم كبار السن، في إطار اهتمام الدولة بتوفير كل سبل الراحة والدعم لهم.
وشملت تلك المبادرات، تخصيص شبابيك لكبار السن لحجز وصرف التذاكر بجميع المحطات المركزية والرئيسية، وذلك بهدف عدم تضرر كبار السن من الانتظار أمام الشبابيك مع الركاب، بالإضافة للتوعية المستمرة للعاملين.
كما تمنح الهيئة القومية لسكك حديد مصر كبار السن من أصحاب المعاشات الذين تخطت أعمارهم 60 عاما، خصم بنسبة 50% من قيمة تذكرة القطار نقدا بشبابيك التذاكر، بموجب تصريح من وزارة التضامن الاجتماعي.
وتقوم الهيئة القومية لسكك حديد مصر السماح ل كبار السن الذين تخطت أعمارهم الـ70 عامًا، بالسفر بالدرجات العادية بالقطارات مجانًا، حيث يقوم الراكب بالتوجه نحو أحد شبابيك صرف التذاكر بالمحطات، مع تقديم بطاقة رقم قومى سارية لاستلام تذكرة السفر بعد كتابة البيانات الشخصية عليها ومحطة القيام والوصول التي يطلبها على جميع الخطوط.
بالإضافة إلى ذلك تخصص الهيئة 4 مقاعد بالقطارات العادية في كل عربة، مع وضع إعلان بذلك فوق المقاعد المخصصة.
وتوفر الهيئة كذلك عربات جولف بمحطة القاهرة، بالإضافة لتوفير الكراسى المتحركة بالمحطات المركزية، لنقل كبار السن وذوى الهمم، من مدخل محطة القطارات إلى الأرصفة ومكاتب التذاكر مجانا.
